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   Perguntas mais freqüentes:


Formas de pagamento

- Débito em conta e Transferência Automática (valor com desconto).
Bradesco e Santander, o crédito é realizado online.


- Depósito em conta corrente – Banco Bradesco e Santander.

No fechamento do pedido, você encontrará o número das contas Astoria BR para depósito, transferência ou DOC, via internet ou nas agências.
Envie comprovante de depósito

Em caso de depósito eletrônico, envie um fax 55-11-3392-3049 ou um e-mail (financeiro@astoriabr.com.br ) com o comprovante.
Lembre-se de enviar também seu nome, número de telefone e código do pedido.

Se o depósito for em agência bancária, envie um fax do pagamento, com a autenticação mecânica, para
55-11-3392-3049, também com seu nome, número de telefone e código do pedido.
* Não serão aceitos pagamentos por envelope em caixas eletrônicos.

- Boleto bancário

Por esta opção, o boleto é gerado no fechamento do pedido.
O cliente imprime e faz o pagamento do boleto.
O boleto é válido por dois dias para seu pagamento, que poderá ser feito em qualquer agência bancária ou pela internet em site bancário.

Em caso de pagamento por boleto, a comprovação do crédito, enviada automaticamente pelo banco, é de 3 dias úteis sendo o pagamento feito pela internet e 5 dias úteis feito pagamento com cheque.
Ao pagar com boleto, lembre-se que o pedido será processado de 3 a 5 dias úteis dependendo da forma de pagamento.

Nossa sugestão para agilizar a entrega, é que o boleto seja pago no mesmo dia do pedido, para que o valor seja creditado mais rapidamente e seu pedido liberado.
Em caso de não pagamento do boleto, o pedido será cancelado automaticamente.

Entregas

Entregamos em todo Brasil, via SEDEX (nas localidades atendidas por esse serviço).
No processo de compras você encontrará um espaço para inserir o CEP de destino e calcular o frete de entrega.

A postagem (envio aos Correios) só será feita após a comprovação bancária do crédito.

Prazos de entrega

O prazo de entrega é D + 2, sendo D o dia da postagem nos Correios.
A data de postagem (D) depende da comprovação do pagamento.
Pagamentos comprovados até 12:00hs são postados no mesmo dia. Após esse horário, são postados no dia seguinte.

Entregas internacionais

Consulte-nos para entregas internacionais: 55-11-3392-3049.

Prazos para comprovação do crédito:

Cartão VISA: no mesmo dia
Transferência Bradesco e Santander: no mesmo dia.
Boleto, pagamento eletrônico e na agência (exceto com cheque): 3 dias úteis a partir da data do pagamento.
Boleto, pagamento com cheque: 5 dias úteis a partir da data do pagamento.
DOC eletrônico até 17hs: no dia útil seguinte.

Frete

Depende da região de entrega e do peso do produto. Em cada compra é possível verificar seu frete.

Finais de semana e feriados

Não são realizadas entregas nestas datas.

Grandes volumes

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